7月26日，蔚來(lái)能源高級(jí)副總裁沈斐在其社交平臺(tái)上發(fā)文稱(chēng)，在考慮充電效率后，再次調(diào)整蔚來(lái)在新疆地區(qū)的充電站限制策略。調(diào)整后，蔚來(lái)專(zhuān)屬時(shí)段為每日12：00-14：00、16：00-18：00，其余時(shí)間蔚來(lái)的充電樁面向公共開(kāi)放。

圖片來(lái)源：新浪微博

據(jù)沈斐透露，以賽里木湖為例，設(shè)置專(zhuān)屬時(shí)段前，蔚來(lái)用戶抱怨多，其他用戶抱怨很少；設(shè)置專(zhuān)屬時(shí)段后，蔚來(lái)用戶的抱怨基本沒(méi)有了，其他用戶的抱怨增加迅速，超過(guò)了設(shè)置前蔚來(lái)用戶的抱怨數(shù)量。

沈斐表示，因?yàn)楫a(chǎn)品暫時(shí)無(wú)法直接實(shí)現(xiàn)預(yù)約或者單槍專(zhuān)屬，但一刀切的時(shí)間段確實(shí)也不合理，所以在考慮充電效率后，把蔚來(lái)專(zhuān)屬時(shí)段改成了每日12：00-14：00、16：00-18：00，其余時(shí)間公共開(kāi)放。并且，其表示，調(diào)整之后，非蔚來(lái)用戶抱怨的進(jìn)線電話也少了。

最后，沈斐還提到，現(xiàn)在同時(shí)有其他品牌用戶和蔚來(lái)用戶在非專(zhuān)屬時(shí)間段遇到，非蔚來(lái)用戶會(huì)主動(dòng)禮讓蔚來(lái)了，不太好意思搶樁了，這個(gè)意外的效果，也就是我前面說(shuō)的，要相信人性的美好。

此前，新疆蔚來(lái)發(fā)布公告稱(chēng)，將星星峽，紅山口，庫(kù)爾勒，賽里木湖，烏蘇，伊寧市的七個(gè)超充站全部在，2023年7月20日-10月8日，北京時(shí)間11:00-18:00，設(shè)置為蔚來(lái)車(chē)主專(zhuān)屬。其余時(shí)間給其他用戶充電。此消息一出，引發(fā)了網(wǎng)友熱議及部分網(wǎng)友的不滿。

7月23日，沈斐對(duì)此進(jìn)行了回應(yīng)，并公開(kāi)了其對(duì)團(tuán)隊(duì)的建議與要求：

1、優(yōu)先服務(wù)好蔚來(lái)用戶沒(méi)什么錯(cuò)。

2、找些更精細(xì)的辦法，能兼顧到更多非蔚來(lái)用戶，雖然是旅游高峰季，多少還是有些潛力可挖。目前從時(shí)間上一刀切某個(gè)時(shí)段并非最佳方法，要優(yōu)化。

3、從中長(zhǎng)期看，要進(jìn)一步擴(kuò)容，要提升我們的服務(wù)能力，要有能力服務(wù)到更多用戶。

此外，沈斐還建議，電車(chē)還是要選蔚來(lái)；敦促各自品牌多建些樁，并且也開(kāi)放給行業(yè)用；如果暫時(shí)不準(zhǔn)備建樁，那么當(dāng)你自己品牌的用戶在蔚來(lái)充電時(shí)，能不能由這個(gè)品牌給蔚來(lái)補(bǔ)貼個(gè)仨瓜倆棗的。

據(jù)公開(kāi)資料顯示，截至目前，蔚來(lái)有483座換電站，25000根家充參與需求響應(yīng)跟調(diào)峰。在換電站建設(shè)方面，截至7月20日，蔚來(lái)已經(jīng)建成1564座換電站，同比增長(zhǎng)15.87%。預(yù)計(jì)到2025年，蔚來(lái)將完成9縱9橫19大城市群高速換電網(wǎng)絡(luò)的布局。

返回第一電動(dòng)網(wǎng)首頁(yè) >