【TechWeb】12月29日消息，據(jù)媒體報道，一個月前，宋女士在四川樂山特斯拉中心下單了一輛 Model Y 長續(xù)航全輪驅動版，約定在海口提車。

在提車時，宋女士發(fā)現(xiàn)，該車系 2025 年 6 月出廠，而同年 7 月該款車已進行升級，電池續(xù)航增加，售價不變。

“下單前銷售人員沒講過，信息都是銷售人員錄入并生成訂購協(xié)議，也沒讓我簽字確認?；ㄍ瑯拥腻X，我怎么可能去買升級前的車？”為此，宋女士拒絕提車，她認為這是特斯拉銷售人員造成的失誤，并非自己的過錯，要求特斯拉退還 1000 元定金，并賠償自己往返海口提車的交通和住宿等實際損失 5000 元。

針對此事，特斯拉方面向紅星新聞記者回應，經核實，該客戶為縮短提車等待時間，自愿決定放棄首筆期貨訂單，轉為購買已出廠現(xiàn)車，雙方在線下對提現(xiàn)車已達成明確共識。合同中出現(xiàn)的“2025-02”字樣，系用于區(qū)分生產日期的批次代碼，交付車輛符合訂單約定。

當事員工在協(xié)助客戶緊急下單時，未嚴格執(zhí)行標準確認流程。公司已對該員工做出嚴肅處理，并將在內部強化合規(guī)培訓，杜絕此類疏忽。目前正積極與客戶保持溝通，致力于達成雙方滿意的解決方案。

據(jù)了解，特斯拉 Model 3 長續(xù)航版本和煥新 Model Y 長續(xù)航版在今年7月迎來升級，煥新 Model Y 長續(xù)航版和 Model 3 長續(xù)航版升級了新款電池方案，續(xù)航有所增加。

返回第一電動網首頁 >