近日，華為常務(wù)董事余承東曾在社交媒體上贊揚(yáng)的“鴻蒙智行大飯店”在五個(gè)月內(nèi)宣告結(jié)束。鴻蒙智行通知所有用戶中心停止相關(guān)話題宣傳，并規(guī)范終端服務(wù)項(xiàng)目，禁止提供免費(fèi)充電、洗車及餐飲服務(wù)，僅能在相關(guān)業(yè)務(wù)過(guò)程中依規(guī)提供洗車和餐飲。此前，鴻蒙智行用戶中心因提供免費(fèi)服務(wù)而被稱為“鴻蒙智行大飯店”，吸引了大量客流，但實(shí)際購(gòu)車轉(zhuǎn)化率并不高。

鴻蒙智行用戶中心在提供免費(fèi)服務(wù)期間，運(yùn)營(yíng)成本大幅增加。據(jù)廣東惠州某員工透露，每日洗車和餐食成本控制在2000元左右，每月額外成本約5萬(wàn)元。此外，充電成本每月可達(dá)5-6萬(wàn)元，高峰時(shí)甚至超過(guò)10萬(wàn)元。盡管入店客流量增加了60%，但A級(jí)客戶（有強(qiáng)烈購(gòu)買意向的客戶）僅占2-3%，愿意加銷售微信的只有40%左右。

鴻蒙智行及其經(jīng)銷商在服務(wù)運(yùn)營(yíng)上缺乏精細(xì)化管理，也是導(dǎo)致“鴻蒙智行大飯店”早夭的原因之一。此外，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局起草的《汽車行業(yè)價(jià)格行為合規(guī)指南（征求意見稿）》提到“汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范價(jià)外饋贈(zèng)行為”，引導(dǎo)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)向良性發(fā)展，減少不必要的額外福利，將更多精力投入到汽車生產(chǎn)制造中所真正需要的技術(shù)和安全中去。