企業(yè)

澳大利亞法院認定馬自達在故障車輛退款問題上誤導客戶

蓋世汽車星云 2021-11-30 18:13

蓋世汽車訊據(jù)外媒報道，澳大利亞競爭監(jiān)管機構(gòu)在11月30日表示，聯(lián)邦法院認定，日本汽車制造商馬自達在消費者權(quán)利方面誤導了其客戶。

（圖片來源：馬自達）

澳大利亞競爭和消費者委員會(ACCC )于2019年10月對馬自達提起訴訟，此案涉及7輛馬自達汽車和10名客戶。該機構(gòu)表示，法院認定馬自達對9名消費者分別做出了49項虛假或誤導性陳述，這些消費者在購買車輛后的一到兩年內(nèi)，遇到了嚴重和反復出現(xiàn)的故障，他們要求退款或更換新車。

ACCC稱，馬自達選擇無視或拒絕客戶的索賠，并告訴他們，該公司可做的唯一補救措施是再次對車輛進行維修。ACCC主席Rod Sims在一份聲明中說：“馬自達對這些消費者采取的做法，不僅僅是法官所指出的提供了令人難以接受的客戶服務，而且嚴重違反了法律。”馬自達澳大利亞分公司表示，他們正在仔細考慮聯(lián)邦法院的調(diào)查結(jié)果，但拒絕進一步評論。

然而，法院駁回了監(jiān)管機構(gòu)關(guān)于馬自達在與這些客戶的交易中存在“不合情理的行為”的指控。法院將在晚些時候就ACCC尋求的處罰和其他命令作出決定。

來源：蓋世汽車

作者：星云

本文地址：http://www.cslysp.cn/news/qiye/162559

返回第一電動網(wǎng)首頁 >

以上內(nèi)容轉(zhuǎn)載自蓋世汽車，目的在于傳播更多信息，如有侵僅請聯(lián)系admin#d1ev.com(#替換成@)刪除，轉(zhuǎn)載內(nèi)容并不代表第一電動網(wǎng)（www.cslysp.cn）立場。

文中圖片源自互聯(lián)網(wǎng)，如有侵權(quán)請聯(lián)系admin#d1ev.com（#替換成@）刪除。