1月16日，內(nèi)蒙古一位女車主張女士向博主“汽車365熱線”反映，她購(gòu)買的Smart精靈5號(hào)電動(dòng)車?yán)m(xù)航嚴(yán)重縮水。張女士稱，購(gòu)車時(shí)銷售宣稱車輛官宣續(xù)航為740公里，但實(shí)際行駛只有240公里左右。她曾專門測(cè)試兩次，100%電量行駛到余電42%時(shí)，車輛后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示總共跑了110公里左右。張女士表示，當(dāng)?shù)匕滋鞖鉁囟荚?℃以上，氣溫并不低，掉電速度過(guò)快。她詢問(wèn)車友群內(nèi)其他車主，都表示這款車?yán)m(xù)航縮水明顯。

張女士將問(wèn)題反饋給4S店后，店內(nèi)工作人員并未重視，只是簡(jiǎn)單查看了她拍攝的車輛行駛數(shù)據(jù)照片。由于續(xù)航縮水嚴(yán)重影響了張女士的正常用車體驗(yàn)，她要求要么修好車，要么換車。Smart客服中心員工回應(yīng)稱，之前廠家未接到過(guò)類似情況反映，已邀約張女士本周日進(jìn)店進(jìn)行詳細(xì)檢查，屆時(shí)廠家技術(shù)人員也會(huì)到場(chǎng)提供一對(duì)一服務(wù)。張女士表示，店內(nèi)已與她約好，過(guò)幾天將進(jìn)店檢查。